POLITICA DELLA QUALITÀ

Preso atto della continua evoluzione tecnologica, delle esigenze sempre più attente e puntuali del mercato, dei clienti, dell’organizzazione e delle parti interessate, della crescita di sensibilità delle persone e della collettività riguardo ai temi della qualità, ambiente e sicurezza, e sulla base dei rischi preventivamente e periodicamente valutati nell’ANALISI DEL CONTESTO E DELLE PARTI INTERESSATE, la Direzione Generale di OLCESE RICCI Srl dichiara i propri intendimenti a operare secondo un Sistema di Gestione Qualità UNI EN ISO 9001:2015, allo scopo di raggiungere gli obiettivi prefissati in un’ottica di continuo miglioramento; tale Sistema e i suoi risultati sono considerati come parte integrante della gestione aziendale.

Dal punto di vista di un’evoluzione del proprio ruolo operativo, OLCESE RICCI Srl intende caratterizzarsi come impresa all’avanguardia per l’affidabilità dei propri prodotti/servizi, accrescendo la propria competitività, soddisfacendo il cliente in tutte le sue esigenze, fidelizzando i propri fornitori utilizzati per il completamento del prodotto/servizio offerto, rispettando i requisiti di legge, salvaguardando l’ambiente, tutelando la Salute e la Sicurezza sul lavoro, migliorando la qualità del servizio e la propria efficienza attraverso la riduzione dei reclami.

I principi stabiliti e le modalità applicative stabilite nelle Procedure Gestionali e nelle Istruzioni di Lavoro debbono essere osservati da tutti i dipendenti di OLCESE RICCI Srl e dalle persone che operano sotto il suo controllo.
La responsabilità nella gestione del Sistema di Gestione riguarda l’intera Organizzazione aziendale, dal Datore di Lavoro sino a ogni lavoratore, ciascuno secondo le proprie attribuzioni e competenze; a ogni funzione è assegnata l’autorità e/o una responsabilità ben definita.
Altri obiettivi puntuali e misurabili sono definiti annualmente nel Piano di Miglioramento e/o nel
Riesame della Direzione e sono portati a conoscenza di tutti gli interessati.
La Direzione ha il compito e l’autorità di riesaminare periodicamente la Politica e la corretta attuazione del Sistema di Gestione Qualità.

La Direzione di OLCESE RICCI Srl, ha pertanto stabilito i seguenti OBIETTIVI strategici che devono essere perseguiti attraverso il proprio Sistema di Gestione per la Qualità:

• il miglioramento dell’immagine e della reputazione sul mercato, e quindi: incremento numero Clienti, incremento fatturato, espansione territoriale dell’Azienda e valutazione per l’ingresso in nuove aree di mercato;
• identificare le esigenze e le aspettative delle Parti Interessate (Proprietà, Clienti, Dipendenti, Fornitori), e quindi:
  – raggiungimento degli obiettivi di budget,
  – costante riduzione del numero dei reclami ed elevata soddisfazione del Cliente
  – attivare strumenti di comunicazione interna ed esterna, per migliorare il flusso informativo
  e garantire che le esigenze dei clienti siano note e comprese tra tutti coloro che
  contribuiscono alla realizzazione dei prodotti/servizi della OLCESE RICCI Srl.
  – Mantenere alta la competenza del personale, attraverso una costante attività di formazione e aggiornamento dei dipendenti che ricoprono ruoli operativi e coinvolgendoli
  negli obiettivi di miglioramento aziendale.
  – Fidelizzare i propri fornitori di servizi, ed instaurare un rapporto di fiducia reciproca, oltre
  a definire criteri di selezione e di monitoraggio delle loro prestazioni.
•  attivare un adeguato sistema di autocontrollo del Sistema di Gestione per la Qualità che permetta
  di misurare le attività;
• neutralizzare i problemi ed i rischi e fornire alla Direzione idonei elementi per eseguire i riesami;
• perseguire il miglioramento continuo, ragionando in un’ottica di “Risk Based Thinking”;
• il rispetto dell’ambiente e della normativa ambientale vigente;
• il rispetto della normativa sulla sicurezza sui luoghi di lavoro.

Il raggiungimento di questi obiettivi sarà costantemente monitorato in occasione dei Meeting della Qualità ed in occasione del Riesame della Direzione, attraverso anche la costante rilevazione della Customer Satisfaction dei Clienti e l’analisi dei reclami.

Il personale OLCESE RICCI Srl, messo a conoscenza della linea societaria intrapresa, si è detto pronto, nell’ambito di propria competenza, ad attuare e sostenere la Politica per la Qualità.
La sopra descritta Politica per la Qualità è in linea con la politica aziendale che persegue la soddisfazione del Cliente pur mirando alla creazione di utile per l’azienda.
Tale documento viene emesso dalla Direzione e portato a conoscenza di tutto il personale aziendale.